よくある質問

サービスの利用開始までにどれくらいの日数がかかりますか？

無料トライアルは、即時にご利用いただけます。
有料アカウントは、最短で7営業日でご利用可能です。利用開始まで下記の各設定を行います。
・電話番号の設定スケジュール：7営業日～25営業日※ご利用の番号によってスケジュールが変わります。
・サービスの設定スケジュール：概ね7営業日
無料トライアルは何日間利用可能ですか？

無料トライアルをリクエストした日から、60日後までご利用いただけます。
テスト可能な送信数や通話数に制限を設けております。また、テスト可能な相手先を限定しています。
トライアルが終了すると、どうなりますか？

マイページへのログインは可能ですが、テスト送信やテスト通話ができなくなります。
個人、個人事業主での利用はできますか？

ご利用いただけません。
本サービスのご利用に当たっては登記簿のご提出、および国税庁から払い出させる法人番号のご登録をお願いしております。
初期費用はかかりますか？

初期費用は発生しません。（※一部サービスを除く）
どのような支払方法を利用できますか？

お支払い方法は、請求書払いもしくはクレジットカード払いをご利用いただけます。
利用料金のシミュレーションはできますか？

お客様のご要望にあった形でシミュレーションをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
請求書はいつ届きますか？

毎月10日営業日以内にご担当者様のメールアドレス宛に請求書情報をお送りします。
請求情報や契約中のプランはどこで確認できますか？

NTT CPaaSマイページの「ご利用サービス」「ご利用明細」からご確認いただけます。
NTT CPaaSを利用する上で、推奨環境はありますか？

ブラウザの推奨環境は以下の通りです。
・Google Chrome（最新版）
・Microsoft Edge（最新版）
サポート対応時間を教えてください。

弊社営業日の10:00～18:00での対応となります。
受付はNTT CPaaSマイページの「お問い合わせ」より24時間365日可能です。
障害情報やメンテナンス情報は、どこで確認できますか？

NTT CPaaSマイページよりご確認いただけます。
SMSの「送信元電話番号（From）」は指定できますか？

ドコモ、KDDI、楽天モバイルは指定可能ですが、Softbankはサービス共通番号となります。
指定の電話番号は、お客様持ち込みの電話番号または弊社からレンタルする電話番号を選択いただけます。
レンタルする送信元電話番号を自分で決めることはできますか？

送信元電話番号を弊社からレンタルする場合、弊社払い出しの電話番号となり、お客様側で指定することはできません。
今利用しているSMSの送信元電話番号を引き続き使用することはできますか？

SMSの送信元電話番号は、お客様持ち込みの番号としてそのままご利用いただけます。
ただし、携帯電話番号の持ち込みはできません。
利用者端末が圏外だった場合SMSは送信されますか？

送信できなかったSMSは、再送されません。
利用者端末へSMSが届いたことを確認できますか？

APIおよびWeb管理画面からご確認いただけます。
SMSで送信できる文字数の上限を教えてください。

最大660文字のメッセージを送信できます。
MVNO（格安SIM）にもSMSを送信できますか？

送信可能です。
ただし、音声通話のできないデータ専用SIM契約に対しては送信できません。
双方向SMSは利用できますか？

有料アカウントにてご利用いただけます。（無料トライアルではご利用いただけません）
SMS APIへの接続方式を教えてください。

REST APIにて接続可能です。HTTP、SMPPと2つの接続方式がございます。
詳細はAPIドキュメントをご参照ください。
SMS API導入までのフローを教えてください。

アカウント作成後、無料トライアルよりご利用ください。
無料トライアルにてアクセスキーが発行されますので、そちらからAPIを実行できます。
詳細はAPIドキュメントをご参照ください。
SMS SDKが対応している環境を教えてください。

Java/Phyton/PHP/C#/Go等の言語に対応しています。詳細はSDKドキュメントをご覧ください。
SDKの環境としては以下が必要です。
・Java：JDK 11 以上
・Python：3.7 以上
・PHP：PHP 8.0 以上
・C#：NET Standard 2.0 以上
・Go：1.18 以上
オプションの国際SMSの仕様は、どのようなものですか？

送信対象国・地域によって異なります。詳細はSMSカバレッジと接続性をご確認ください
機械音声による自動応答ではなく、自分で録音した音声の使用はできますか？

ご自身で録音された音声ファイルをご利用いただけます。詳細はAPIドキュメントをご参照ください。
Voice APIへの接続方式を教えてください。

接続方式はHTTPです。基本的な事項はAPIエッセンシャルをご参照ください。
Voice API仕様詳細はAPIドキュメントをご参照ください。
Voice SDKが対応している環境を教えてください。

Java/Phyton/PHP/C#/Go等の言語に対応しています。詳細はSDKドキュメントをご覧ください。
それぞれの必要環境は以下の通りです。
・Java：JDK 11 以上
・Python：3.7 以上
・PHP：PHP 8.0 以上
・C#：NET Standard 2.0 以上
・Go：1.18 以上
Voice API導入までのフローを教えてください。

サインアップ後すぐにAPIを利用できます。APIを利用する事前には、API認証方式の選択 (Basic / API key / IBSSO token / OAuth2.0 のいずれか) およびベースURLをご確認ください。

・API認証については以下をご参照ください。
https://ib.nttcpaas.com/docs/essentials/api-essentials/api-authentication
・BaseURLについては下記をご参照ください。
https://ib.nttcpaas.com/docs/essentials/api-essentials/base-url
メール送信をするために必要な設定はありますか？

送信元メールドメインの設定が必須となります。詳細は以下をご確認ください。
https://ib.nttcpaas.com/docs/email/get-started
メールのなりすまし対策には対応していますか？

送信元メールドメイン設定にてDKIM設定をすることでなりすまし防止が可能です。
メール配信の結果は確認できますか？確認できる項目も教えてください。

配信数、配信成功数、開封数、URLクリック数、配信エラー数を確認いただけます。
1つのメールに複数URLがある場合、URL単位でクリック数の確認はできますか？

ご確認いただけます。メトリックAPIを利用するとURL単位の詳細情報を取得することができます。
詳細は以下をご確認ください。
https://ib.nttcpaas.com/docs/api/platform/metrics-api
メールAPIへの接続方式を教えてください。

HTTP APIとSMTP APIの2種類があり、お客様の利用用途に合わせて接続方式を選択いただけます。
迅速なメール配信などを考慮し、昨今HTTP-APIでの接続が主流となっております。
メールSDKが対応している環境を教えてください。

Java/Phyton/PHP/C#/Go等の言語に対応しています。詳細はSDKドキュメントをご覧ください。
SDKの必要環境は以下の通りです。
・Java：JDK 11 以上
・Python：3.7 以上
・PHP：PHP 8.0 以上
・C#：NET Standard 2.0 以上
・Go：1.18 以上
メール API導入までのフローを教えてください。

利用者登録をおこない、無料トライアルをご利用ください。無料トライアルにてアクセスキーが発行されますのでAPIを実行できます。
詳細はAPIドキュメントをご参照ください。
自社の環境がSMTPとHTTP APIのどちらがあっているかわかりません。

メール配信のパフォーマンスやカスタムヘッダーなど柔軟性を考慮するのであれば、HTTP-APIをお勧めいたします。
HTTP-APIを利用するには開発者がリクエストの構築（JSON形式など）やエンドポイント管理に習熟している必要があります。詳細はAPI仕様をご確認の上、ご検討ください。
認証APIは、どのチャネルで使用できますか？

SMS、Voice、メールで利用できます。
パスワードアタック対策として、間違えた際の再入力を制限できますか？

入力制限（回数、時間）で設定することができます。
詳細は2FA（二要素認証）API仕様をご確認ください。
二要素認証（2FA）APIへの接続方式を教えてください。

HTTP-APIになります。詳細は2FA（二要素認証）API仕様をご確認ください。
二要素認証（2FA）SDKが対応している環境を教えてください。

Java/Phyton/PHP/C#/Go等の言語に対応しています。詳細はSDKドキュメントをご覧ください。
SDKの必要環境は以下の通りです。
・Java：JDK 11 以上
・Python：3.7 以上
・PHP：PHP 8.0 以上
・C#：NET Standard 2.0 以上
・Go：1.18 以上
Momentsは、どのようなチャネルが利用できますか？

SMS、メール、Voice（IVR機能を含む）、モバイルプッシュ通知がご利用いただけます。
今後チャネルは増える予定です。
Momentsは、APIでの利用もできますか？

Momentsで作成したフローへの登録など、一部の機能はAPIからご利用いただけます。
Momentsのフロー（キャンペーン）の効果をどのように確認できますか？

ダッシュボートで、フロー（キャンペーン）のパフォーマンスを確認することができます。
Momentsは、システムを触ったことのない初心者でも使えますか？

Momentsは初心者でも簡単に操作できるよう設計されています。直感的なUIと事前構築済みテンプレートにより、複雑なシナリオでも短時間で作成可能です。

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